Mijn iPhone crasht. Wat nu? (iOS 7+)

Het zal je gegarandeerd eens zijn overkomen: je iPhone doet het niet meer naar behoren. Er zijn een aantal stappen die we kunnen nemen om ervoor te zorgen je iPhone weer aan de praat te krijgen. In dit artikel lopen we door de opties heen, op logische volgorde zodat je met het minst schadelijke van start kan gaan. 

---

1. Een app 'hard' afsluiten

Loopt niet heel je iPhone vast, maar enkel een app, dan kun je gewoon op de thuisknop drukken om terug te gaan naar het beginscherm. Om ervoor te zorgen dat de app volledig afgesloten wordt, zodat 'ie helemaal opnieuw opstart, de volgende keer dat je 'm opent, klik je dubbel op de thuisknop en veeg je het venster van de gecrashte app omhoog, zodat deze sluit. Na het sluiten van de app kun je de app opnieuw openen en weer gaan gebruiken. Niet het geval? Lees dan verder.

2. Een app opnieuw installeren

Loopt de app zo erg vast, dat het je niet eens meer lukt de app te openen, dan moeten we drastischere maatregelen gaan nemen. Vrees niet: binnen enkele minuten kun je weer verder waar je gebleven was. Houdt het icoontje van de applicatie enkele seconden ingedrukt, zodat deze gaat wiebelen. Tik op het kruisje en verwijder de applicatie. 

Nu gaan we de app opnieuw installeren. Open de App Store en zoek naar de naam van de applicatie, en tik vervolgens op de juiste app. Tik op het wolkje (deze app heb je immers al gedownload) om de app volledig gratis weer opnieuw te installeren op je apparaat. Na de installatie kun je, afhankelijk van de app, opnieuw inloggen of verder gaan waar je gebleven was. 

Telefoon opnieuw opstarten

Heeft je iPhone een klein foutje, zoals een verspringend batterijpercentage, dan kun je allereerst proberen de iPhone opnieuw op te starten. Dit doe je door de aan/uit-knop aan de bovenzijde of rechterzijde van je iPhone een aantal seconden ingedrukt te houden, totdat de slider verschijnt waarmee je je apparaat uit kunt zetten. Veeg je vinger over de slider om de telefoon uit te schakelen. 

Om de telefoon weer aan te zetten, houd je dezelfde aan/uit-knop weer enkele seconden ingedrukt, totdat het Apple-logo verschijnt. Het apparaat zal nu opstarten. Probleem niet verholpen? Lees verder.

Telefoon hard herstarten

Heeft je iPhone zware kuren, zoals een volledige vastloper of een niet ontgrendelend beginscherm, dan kun je de iPhone hard herstarten, zodat alle taken worden gestopt en volledig opnieuw worden opgestart. Met dit kleine trucje lukt het vaak om zelfs zwaardere problemen te verhelpen. Houd zowel de aan/uit-knop als de thuisknop ingedrukt totdat het beeldscherm volledig zwart wordt en het Apple-logo weer verschijnt.

iPhone via iTunes herstellen

Het zal vast aan jezelf liggen, maar ben je inmiddels nog niet geholpen, dan zit er maar één ding op: een schone installatie van iOS op je iPhone. Hierdoor zul je al je gegevens die niet in de Cloud worden opgeslagen, verliezen, tenzij je regelmatig een back-up maakt. Een iPhone herstellen doe je door 'm aan iTunes op je Mac of PC aan te sluiten. Klik op je apparaat-naam om het apparaat te laden. iTunes geeft dan waarschijnlijk aan dat de iPhone zich in Herstelmodus bevindt. Herstel de iPhone naar fabrieksinstellingen om een schone herinstallatie van iOS op je apparaat uit te voeren. Daarna kun je eventueel een reservekopie terugzetten. 

Nog steeds problemen? Ga dan langs een Apple Store in de buurt of bezoek een reparatiewinkel.